Os empresários espertos sabem que há escondido ouro na análise de seus sites.

Os empresários bem sucedidos sabem como encontrá-lo.

É apenas uma questão de entender como pensar sobre análise de sites.

Quer saber como começar? Simples - comece a fazer perguntas.

Uma das grandes vantagens de se ter um site é a possibilidade de mensuração que a web proporciona. Mas, você tem analisado esses dados corretamente com o objetivo de entender e otimizar o uso das suas páginas ?

Você foi convencido de que precisava fazer um site, gastou um certo tempo procurando a empresa, a pessoa ou a ferramenta para fazê-lo. Aprovou layout, mesmo sem gostar muito e sem saber se seria realmente útil. Levou alguns dias ou até meses para fazer o conteúdo inicial...

E depois você se pergunta, e aí? Afinal, do que adianta planejar e executar bem se você não mensurar o resultado das suas ações?

Aqui está o que eu quero dizer...

Web Analytics: o que você precisa saber

Quando se fala de mensuração no nível estratégico é necessário compreender o conceito das métricas da vaidade: aquelas que deixam você feliz, mas que não dizem muito sobre o resultado da empresa, como seguidores no Twitter, curtidas no Facebook ou visualizações de um post no seu blog.

Em geral, antes de começar um bom trabalho de web analytics é fundamental definir algumas metas de negócio relacionadas diretamente às vendas, e aí na sequência, transportá-las para o ambiente do site, traduzindo aquelas métricas de negócio em ações que o seu visitante pode fazer na página.

Como um formulário que ele possa preencher para virar um prospect, um vídeo que você quer que ele assista, ou até mesmo uma venda propriamente dita.

Resumindo: defina a coisa mais importante que o usuário tem para fazer em seu site. Medir a conversão dessas ações é fundamental.

Web Analytics: definindo boas métricas

Boas métricas tem algumas características básicas. Elas devem ser comparáveis, compreensíveis e acionáveis, ou seja, devem automaticamente gerar uma ação direta.

Isso significa que, se você analisou suas fontes de tráfego e viu que uma determinada campanha não está performando, quer dizer que você precisa fazer alguma coisa para melhorar a conversão desse canal.

Falando em canais de divulgação, a análise de fontes de tráfego é uma das mais importantes. Afinal de contas é determinante para qualquer empresa saber qual fonte traz visitantes mais qualificados para a página, e uma melhoria na conversão.

E para campanhas as análises podem ser super completas, partindo do ambiente mais macro da campanha, até o nível altamente específico de cada link e palavra chave específica. O tipo de análise que tem ligação direta com seu investimento, e mais do que isso, relação com o retorno do dinheiro e do esforço que você investe em mídia.

Outro ponto bastante importante no trabalho de web analytics é a frequência da análise. Cada tipo de métrica, para cada tipo de negócio, vai demandar uma frequência de análise diferente. 

Métricas mais simples, como desempenho das fontes de tráfego e leads gerados, podem ser acompanhadas diariamente com uma profundidade menor.

No entanto é fundamental ter também um trabalho de análise quinzenal e mensal, que tenham maior profundidade e possam assim complementar o acompanhamento diário.

Esses conceitos estão explicados com maior amplitude e profundidade no ebook “Web Analytics na prática”, que temos disponível para download gratuito aqui, em uma parceria com a Resultados Digitais. Além de entrar com mais detalhes em cada conceito que falamos aqui, o ebook ainda apresenta os erros mais comuns praticados em web analytics, e com base em exemplos práticas, você vai saber o que fazer para evitar esse tipo de tropeço

Para entender mais sobre o assunto, baixe neste link o e-book gratuito e entenda as vantagens e benefícios que sua empresa pode ter com um site profissional e personalizado!